Dans le contexte de la situation sanitaire actuelle, La Poste se recentre sur ses missions essentielles au service de la population. La Poste se mobilise en maintenant notamment l’ouverture de 18 bureaux de poste en Franche-Comté dont 7 dans le Doubs. La mobilisation exceptionnelle des équipes dans les bureaux permet à La Poste d’assurer ses missions prioritaires et les opérations essentielles tout en protégeant la santé des postiers et des clients. Dans le cadre des directives mises en place par le gouvernement pour limiter la pandémie COVID-19, La Poste rappelle que le strict respect des mesures barrières nécessaires à la protection des chargés de clientèle et des clients, conditionne chaque jour l’ouverture effective de chacun des 1 600 bureaux sur l’ensemble du territoire.
La Poste rappelle que les déplacements en bureaux ne doivent être faits que s’ils sont strictement nécessaires. De nombreuses opérations peuvent être faites à distance, les clients peuvent être accompagnés par téléphone (au 3631 pour La Poste et au 3639 pour La Banque Postale) ou via les sites et applications numériques de La Poste et de La Banque Postale depuis leur domicile (laposte.fr et labanquepostale.fr). Seuls les services essentiels suivants sont délivrés en bureaux : le retrait d’espèces au guichet et aux automates, le dépôt d’espèces sur automates pour les bureaux disposant d’automates, les dépôts de chèque sur automates et urnes, la remise de fonds commandés par la DGFIP. Lorsque cela est possible, ce socle est étendu, en fonction de la situation de chaque bureau à ces autres services : retraits de courrier (Lettres Recommandées), Colis et Chronopost, affranchissement des lettres sur automates, affranchissement et dépôt de colis et Chronopost, paiement des factures Eficash, dépôt d’espèces au guichet, émission et paiement Western Union et mandats internationaux, dépôt d’espèces et de chèques au guichet pour les professionnels, vente de kits prépayés La Poste Mobile.
Voici les 7 bureaux de poste qui restent ouverts dans le département du Doubs à ce jour :
– Audincourt (ouvert de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h30)
– Besançon Proudhon (ouvert de 9h30 à 12h00 et de 14h00 à 16h30)
– Ecole-Valentin (ouvert de 14h00 à 17h00)
– Montbéliard Principal, Place Ferrer (ouvert de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 16h30)
– Morteau (ouvert de 10h00 à 12h00 et de 13h30 à 16h30)
– Pontarlier (ouvert de 13h30 à 16h30)
– Saint-Vit (ouvert de 9h00 à 12h00)
– Valdahon (ouvert de 9h30 à 12h30).
L’ouverture des bureaux de poste s’adaptera en permanence à l’évolution du contexte sanitaire suivant les décisions des autorités publiques, dans le cadre d’un dialogue social permanent et en tenant compte de toutes les situations locales.
Pour éviter l’engorgement des lettres recommandées et colis en attente de retrait dans les bureaux de poste, les dispositions suivantes ont été prises : concernant Colissimo, la suspension temporaire de l’offre Relais en bureau de poste ; concernant Chronopost, 2ème présentation systématique de tous les colis en distribution, ouverture du réseau des relais (Pick-up) pour les Chronopost. Par ailleurs, les lettres recommandées et colis conservés dans les bureaux de poste fermés seront disponibles pendant 15 jours à la réouverture du bureau concerné.
De nombreux services accessibles à distance
La Poste est également accessible à distance, depuis chez soi, pour réaliser la majorité des opérations. Pour l’envoi des courriers et colis, sur le site laposte.fr, il est possible de réaliser depuis chez soi : l’impression de timbres et d’étiquettes Colissimo, l’envoi de lettres recommandées en ligne à valeur juridique, le transfert temporaire de courrier à une nouvelle adresse.
Pour les clients de La Banque Postale, pour réaliser des opérations bancaires, le site de labanquepostale.fr et le 3639 permettent notamment de consulter le solde, réaliser des virements, modifier son découvert autorisé, activer le paiement sans contact de sa carte bancaire.
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