Les Agences régionales de santé (ARS) ont reçu le Prix du jury dans la catégorie Management lors des Victoires des Acteurs Publics 2026. Cette distinction vient saluer une initiative de transformation publique centrée sur l’exploration collective de l’intelligence artificielle générative par les agents des 18 ARS. Au-delà de l’innovation technologique, le jury a récompensé une méthode fondée sur l’expérimentation, l’intelligence collective et l’implication directe des agents dans la conduite du changement.
Une dynamique collective à l’échelle nationale
Lancée en 2025 en Bourgogne-Franche-Comté, la démarche s’est progressivement étendue à l’ensemble des 18 agences régionales de santé. Elle repose sur une logique de coopération structurée et de partage des expériences entre territoires. L’objectif est de permettre à tous les agents, quels que soient leurs métiers, de s’approprier les outils d’intelligence artificielle générative, d’expérimenter et de contribuer à l’émergence de nouveaux usages. Conçue « par les agents et pour les agents », cette initiative s’appuie sur une dynamique collective favorisant l’entraide et la montée en compétences. Aujourd’hui, plus de 3 000 agents participent à cette communauté inter-ARS.
Des résultats concrets au service des missions
Un peu plus d’un an après son lancement, la démarche affiche des premiers résultats significatifs. Près de 90 % des utilisateurs déclarent gagner du temps dans leurs missions quotidiennes et 88 % constatent une amélioration de la qualité de leurs productions. Pour certains utilisateurs avancés, les gains peuvent atteindre plus de cinq heures par semaine. Plusieurs cas d’usage à fort impact ont déjà émergé, notamment dans l’analyse de dossiers, l’appui à la décision, la production de documents ou encore le traitement de données. L’intelligence artificielle apparaît ainsi comme un levier opérationnel au service de l’efficacité des équipes et de la qualité des missions exercées.
Une démarche responsable et structurée
La mise en œuvre de cette démarche s’inscrit dans un cadre garantissant un usage responsable de l’intelligence artificielle. Elle repose sur des principes de transparence, de pédagogie et de responsabilisation des agents. L’accompagnement vise à faciliter la prise en main des outils par l’ensemble des agents, tout en évitant l’apparition d’un nouveau fossé numérique. Une gouvernance inter-ARS structurée, appuyée par un réseau de référents et une communauté active, permet de partager rapidement les retours d’expérience.
Un projet de management public
Cette initiative s’inscrit également comme un projet de management public. Elle repose sur l’appropriation des outils par les équipes, l’accompagnement des encadrants et la capacité à identifier puis généraliser les usages les plus pertinents. Elle illustre une approche de la transformation publique fondée sur la confiance, l’expérimentation et l’ancrage dans les réalités de terrain.
Une dynamique appelée à se renforcer
Cette distinction marque une étape dans le développement de la démarche. Les prochaines orientations portent sur la généralisation des usages les plus efficaces, le renforcement de l’accompagnement managérial et l’anticipation des évolutions des métiers liées à l’intelligence artificielle. L’objectif est d’inscrire durablement ces nouveaux outils dans les pratiques professionnelles, au service de la qualité et de l’efficacité de l’action publique en santé.
