Tous les ans, la CTPM obtient une note afin de mesurer la qualité de ses services via une enquête de satisfaction auprès des usagers. Cette année, la note globale obtenue est de 14,25 sur 20. Parmi quelques critères, 91,7% des bus sont à l’heure en heure de pointe (84,6% l’an dernier) mais sont plus en retard en heures creuses (23%), et seulement 65% des personnes sondées jugent les bus propres.
